A Coinbase parece ter um problema de capacidade. Os usuários têm apontado há anos que, quando o Bitcoin e outros ativos criptográficos são especialmente voláteis, a exchange às vezes fica offline sem aviso prévio. Essas interrupções podem impedir os clientes de comprar ou vender seus ativos e são geralmente vistas de forma desfavorável pelos comerciantes.
Entre março e novembro, a exchange registrou nove problemas diferentes, levando a vários tipos de interrupções ou problemas de conectividade, embora o impacto direto sobre o cliente não seja claro em alguns casos. Os problemas variam aparentemente em seu grau de gravidade. A principal atualização de status postada pela Coinbase durante esse período é:
“Coinbase.com está enfrentando problemas de conectividade.”
Quatro dessas ocorrências coincidiram com a ação volátil do preço do Bitcoin.
Em abril, a Coinbase relatou problemas de conectividade. Em uma atualização de seu status publicada posteriormente, Coinbase.com parecia ter sofrido problemas entre 10h00 e 12h30 no fim do mês. O preço do Bitcoin mudou 4,54% durante essa janela de tempo.
Em 9 de maio, a Coinbase notificou o público de outra dificuldade, afirmando novamente:
“Coinbase.com está enfrentando problemas de conectividade.”
No entanto, desta vez o preço do Bitcoin mudou 15,26% entre 17h e 18h PDT – a janela de tempo mostrando dificuldades, com base no status, que também incluía detalhes adicionados publicados vários dias depois.
Coincidence that everytime we have huge market moves @coinbase shuts down? @SEC_Enforcement seriously investigate this is fishy. We need some transparency on this
— Alex Cobb (@AlexCobb_) May 10, 2020
A terceira instância correlacionada com a ação de preço notável do Bitcoin aconteceu em 1 de junho, quando a Coinbase mais uma vez notificou o público sobre problemas de conectividade. Este incidente aparentemente impactou os usuários em algum nível entre 16h00 e 17h00 PDT, período durante o qual o Bitcoin movimentou 6,94% no preço. Nos dias que se seguiram a este incidente em particular, alguns clientes da Coinbase deixaram a plataforma, a julgar pelas retiradas de Bitcoin.
Além disso, a Coinbase também sofreu outro problema de conectividade em 28 de julho entre 2h e 4h30 PDT, durante o qual o Bitcoin movimentou 3,82% no preço.
No entanto, nem todos os problemas da Coinbase coincidiram com os principais dias de oscilação dos preços do BTC. A Coinbase notificou o público sobre os problemas em 16 de novembro:
“O site e os aplicativos móveis não carregam.”
O Bitcoin mudou apenas cerca de 1,72% no preço durante a janela de tempo declarada dos problemas, embora tenha sido o suficiente para provocar mais indignação dentro da comunidade comercial. Problemas de conectividade também ocorreram em 28 de maio, 17 de julho, 18 de agosto e 11 de novembro, durante os quais o Bitcoin movimentou menos de 3% no preço durante cada incidente.
Contudo, o CEO da empresa, Brian Armstrong, twittou que a Coinbase tinha como objetivo resolver os problemas.
We're working hard to add additional capacity (both in servers and customer support) to deal with increased traffic. Thank you for your patience during this time. And thank you to the team at Coinbase working hard to serve our customers! Bull runs can be exciting and stressful.
— Brian Armstrong (@brian_armstrong) November 18, 2020
A exchange de criptomoedas BitMEX também tem um histórico de problemas de desempenho durante grandes oscilações de preço do Bitcoin.