Cobinhood: suporte ao cliente apenas por e-mail em 2021

Cobinhood suporte ao cliente apenas por e-mail em 2021

A exchange de criptomoedas Cobinhood, está fazendo ajustes significativos em suas práticas de atendimento ao cliente em 2021.

De acordo com um anúncio oficial, a Cobinhood mudará sua política de atendimento ao cliente para se livrar das interações em tempo real com os clientes.

A partir de 1º de janeiro de 2021, o suporte ao cliente da Cobinhood só se comunicará com os clientes por e-mail. O anúncio diz:

“Durante todo o processo, nenhum especialista de serviço será contratado para conversa em tempo real e tudo será feito por e-mail.”

Como parte da próxima mudança no atendimento ao cliente, a Cobinhood também proibirá seus clientes de alterar as senhas das contas e o endereço de e-mail registrado original. O serviço ao cliente da exchange só responderá às solicitações enviando e-mails para endereços de e-mail registrados originalmente.

O status atual das operações da Cobinhood permanece incerto, já que no início deste ano, a exchange anunciou que iria encerrar e auditar todos os saldos de contas de 10 de janeiro a 9 de fevereiro. A exchange prometeu retomar as operações em 10 de fevereiro, mas os dados online sobre mostram que Cobinhood tem sido inativa.

Os principais provedores de dados de mercado de criptomoedas, como CoinMarketCap e CoinGecko, não mostram volume de negociação no Cobinhood. Além disso, o canal oficial do Telegram de Cobinhood e a conta do Twitter estão em silêncio desde 2019. No entanto, o anúncio de 1º de novembro afirma que a exchange pretende “fornecer um serviço mais eficaz”.

Lançado em 2017, Cobinhood costumava ser uma das maiores plataformas de negociação de criptomoedas do mundo. Para lançar a exchange, os fundadores da Cobinhood levantaram $ 10 milhões em uma oferta inicial de moedas em outubro de 2017. Atualmente, o token COB da Cobinhood está sendo negociado a $ 0,0005 com uma capitalização de mercado de $ 238.276, abaixo dos cerca de $ 400 milhões no início de 2018.

Veja mais em: Criptomoedas | Notícias

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