A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (Correios) está adotando tecnologias emergentes, como blockchain e inteligência artificial (IA), para modernizar suas operações e aprimorar a qualidade dos serviços prestados à população.
Recentemente, a empresa anunciou a abertura de um processo de pré-seleção destinado a empresas e especialistas nessas áreas, visando à apresentação de soluções que integrem essas tecnologias nos processos comerciais, operacionais e de gestão de suprimentos internos dos Correios.
O principal objetivo dessa iniciativa é a transformação digital da infraestrutura dos Correios, buscando não apenas a melhoria contínua da qualidade dos serviços, mas também o aumento da eficiência operacional.
O governo brasileiro almeja reforçar a posição dos Correios como uma instituição tecnologicamente avançada, implementando novas tecnologias que garantam elevados níveis de segurança, governança e transparência. Esse movimento é especialmente significativo, considerando que o Brasil é uma das maiores economias da América Latina. A adoção de blockchain e IA pelos Correios pode servir como exemplo para outras nações da região, demonstrando o potencial dessas tecnologias na melhoria dos serviços do setor público.
A integração de blockchain e IA aos serviços governamentais está em acordo com uma tendência global crescente, na qual governos ao redor do mundo exploram a interseção entre serviços públicos e tecnologias emergentes.
A utilização do blockchain, por exemplo, oferece características como descentralização, imutabilidade dos dados e transparência nas operações, o que pode transformar positivamente a forma como os serviços públicos são prestados.
No Brasil, iniciativas anteriores, como o desenvolvimento do “bCPF” pela DATAPREV, já demonstraram o potencial do blockchain no compartilhamento seguro e eficiente de dados cadastrais, como o Cadastro de Pessoas Físicas (CPF). O “bCPF” simplifica o processo de disponibilização dessa base de dados por meio de mecanismos seguros, integrados e eficientes, utilizando smart contracts para garantir a segurança e viabilidade do sistema.
O prazo estabelecido para que as empresas interessadas enviem suas propostas é 11 de abril de 2025. Espera-se que, após a análise e seleção das propostas, as soluções implementadas contribuam para a modernização dos serviços postais no país, tornando-os mais eficientes e alinhados com as necessidades da sociedade digital contemporânea.
Além das iniciativas dos Correios, o Brasil tem se destacado no cenário internacional pelo desenvolvimento de projetos relacionados ao uso de blockchain e criptomoedas. O país tem explorado o uso dessas tecnologias em diversas áreas, incluindo serviços financeiros, registros imobiliários e processos eleitorais. Por exemplo, a utilização do blockchain para registros imobiliários tem mostrado potencial na redução de fraudes e no aumento da transparência nas transações. Além disso, a aplicação de contratos inteligentes tem sido considerada uma solução para automatizar processos e reduzir a necessidade de intermediários, trazendo eficiência e segurança para diversas operações.
A adoção de blockchain e inteligência artificial pelos Correios representa um passo significativo na modernização dos serviços públicos no Brasil. Ao integrar essas tecnologias, os Correios buscam não apenas aprimorar a eficiência operacional, mas também oferecer serviços de maior qualidade à população, alinhando-se às tendências globais de transformação digital no setor público.
A expectativa é que, com a implementação bem-sucedida dessas soluções, outras instituições governamentais sejam inspiradas a adotar tecnologias semelhantes, contribuindo para a construção de um setor público mais transparente, seguro e eficiente.
