A corretora de criptomoedas, CriptoHub, saiu fora do ar e não voltou até o presente momento deste artigo. Como era de se esperar nessa situação, seus clientes estão desesperados nas mídias sociais. Para piorar a ansiedade deles, a corretora não emitiu nenhum parecer sobre o ocorrido que justificasse, sem sombra de dúvidas, o que está havendo por lá.
De origem brasileira, a CriptoHub foi criada em 2018 e trabalha com compra e vendas de criptos. Porém, quando uma empresa desse porte apresenta esse comportamento, há uma grande chance de golpe. Para ser mais específico, o golpe que os clientes mais temem é o chamado “exit scam”.
Quando uma corretora está falindo, por exemplo, ela tem duas opções: fazer tudo de forma legalizada, devolvendo o dinheiro que está em sua plataforma para seus clientes, ou impedir o saque do dinheiro e desaparecer do mapa. Dessa forma, como a maioria prevê impunidade perante atos ilegais, a segunda opção parece a mais atraente.
Um de seus clientes se expressou dizendo que estaria receoso quanto a um possível exit scam. Para ele, o fato de não poder entrar na plataforma para sacar seu patrimônio já é um forte sinal de golpe. O site está fora do ar, sendo impossível se conectar com a plataforma da empresa.
CriptoHub estaria realizando manutenção em seu sistema?
Devemos levar em conta, ainda, que tudo pode ser apenas uma atualização no sistema da empresa. De fato, quando ocorre manutenção na plataforma, tudo sai fora do ar para não ocorrer problemas de registro. Foi justamente essa a resposta da empresa.
Uma mensagem do suporte da empresa foi deixada no Telegram da CriptoHub. No dia 20 de fevereiro de 2020, a mensagem dizia que uma atualização nos servidores poderia causar instabilidade na plataforma. Além disso, a equipe de suporte ficou com a tarefa de atualizar os clientes sobre o caso.
O mais estranho de tudo é a informalidade da mensagem deixada no Telegram: ela era informal de mais para uma empresa do porte da CriptoHub, parecendo a escrita utilizada no WhatSapp entre pessoas íntimas.
No dia subsequente, a plataforma já não estava mais acessível aos usuários. Na sexta passada, mais um comunicado da empresa dizendo que as atualizações ainda estavam em andamento.
Mesmo com esses comunicados da empresa, ainda não ficou claro o motivo da plataforma ter saído do ar. Dessa forma, seria interessante que fossem detalhados todos os processos que levaram ao ocorrido. Deixar seus clientes apreensivos não é uma boa ideia.
Clientes se manifestaram nas redes sociais
Os clientes da CriptHub estão, de fato, assustados com o que está acontecendo com a empresa. Mensagens questionando se a empresa acabou de vez e coisas do tipo estão sendo enviadas para a corretora.
Para piorar o lado da CriptoHub, em uma de suas mensagens ela criticou a atuação de blogs e sites especializados em criptomoedas, sob a acusação indireta de sensacionalismo acerca de seu caso.
Além disso, também apontou que uma das atualizações realizadas na plataforma está relacionada à segurança. Assim, quem já estava impaciente sobre o ocorrido acabou por se desesperar de vez. Um caso parecido aconteceu com o Grupo Bitcoin Banco, onde o dinheiro ficou preso na empresa após alegação de problemas de segurança.
